USF Alta De Lisboa

Serviço de administração é do pior que pode existir, principalmente o funcionário JOSUÉ COELHO é do pior que pode existir! Como contratam pessoas assim para trabalhar. Para além de mau profissional e falta de qualificação para o trabalho é extremamente mal educado, mal criado, destrata os utentes de uma maneira horrível dando respostas como “se quiser venha cá amanhã” , “não é a minha função” “não é minha responsabilidade “ Por favor façam alguma coisa com esta pessoa!

Tu chega às 5:00 da manhã porque não tem médicos de família Tentando a dignidade de uma consulta. Aí são velhos mulheres crianças e homens tudo na fila. Lisboa inteira tem bancos mas aqui para quem espera não há. Tem segurança no centro de saúde cadeiras lá para sentar mas, ninguém pode entrar só as 8:00 da manhã enfim. As pessoas tem que parar de votar. Infelizmente daqui só vai para pior. Incrível o que tu achas dos serviços de saúde ?

Dirigi-me hoje à USF Alta de Lisboa pelas 16h00 para marcar consultas para 2 utentes diferentes. Foi-me atribuída a senha C152 (estava a ser atendida a senha C149) 40 minutos depois fui atendida, mas sem sucesso. O médico de família de 1 dos utentes (Dr. José Alves) está de férias, regressa ao trabalho em setembro mas o funcionário não pode marcar consultas para este clinico, só o próprio ... resultado, ou volto a deslocar-me á USF para marcar a consulta ou telefono e fico pendurada ao telefone o dia todo porque ninguem atende e quando dizem que ligam de volta, ligam, mas daqui por uns meses. Com o segundo utente foi bem pior... não tem médico de família, precisa de um encaminhamento para Sta. Maria mas não tem consulta antes de dezembro ou vai para a porta da USF todos os dias antes das 8h00 da manhã todos os dias até conseguir uma consulta do dia, esta utente tem 73 anos de idade... Dou uma estrela porque não posso dar menos!!!

Uma autêntica m vergonha esta centro de saúde com filas intermináveis, sem médicos nunca há vagas e pra piorar administrativas incompetentes e arrogantes. Ao contactar por telefone cai no automático que ligariam depois e estou há espera há uma semana.

Pela primeira visita não achei assim tão mal como comentam . Tem de arranjar maneira de quem vai às 8.00 horas ter uma fila organizada de pacientes porque o que reparei é tudo ao molho e ter atenção aos que se julgam mais espertos que os outros.... Não respeitam quem está à frente . Tem de melhorar.... Mas vou mudar a minha satisfação, estive lá no dia 3-7-2023 estava horrível, cheguei às 7.30 horas com a senha (C que dá para tudo.... Marcação/ Tratamento/ Vacinação) Só que não tem funcionários capazes de dar resposta a tudo 🤔 Resumindo ao fim de 4 horas de espera com o número 50 não consegui consulta para esse dia terei de voltar no dia seguinte.... Email 📩 não funciona 👏 Telefone 📲 ninguém atende... E o país que temos do terceiro mundo.💪 Fantástico 👏👏👏👏 Quando chegar o inverno nem abrigo tem para protegerem os utentes que ficam horas na Rua a espera para nada ... Enfim.... Decepcionado e nada vai melhorar 🫣

Classifico com 1 estrela porque de facto nao posso classificar de outra forma porque se pudesse assim o faria, fui hoje a este centro de saude resolver um assunto do meu sogro com dificuldades de locomocao devido a um avc hemorragico, e nunca vi tal coisa como falta de educação, pessoas com falta de competência, que nao entendem nem falam a lingua correctamente e que de facto tem muita dificuldade de compreensão. Para alem disso acho incrivel ninguem ter identificação ou algo que os identifique, para ser mais facil ate tratar as pessoas como regra de educacao, como tal o que vou dizer pode ser mal intrepretado mas e a unica forma de conseguir identificar a pessoa. Pelas 13h45 mais coisa menos e apos quase 45 minutos depois sou atendida,explico a quem me atende o que neessito, dizem que terei que voltar as 15h para tentar resolver, devo tirar senha e falar com a colega que parece que ficara a par da situação. Assim o faco volto as 15h tiro senha , sou chamada novamente explico o wue me leva ali , essa pessoa de outra nacionalidade gabinete 4 vestida com calcas de ganga e top cinzento e branco, responde na lingua dela quem e que mandou vir , quem e que encaminhou porque nao tem indicação nenhuma e o que necessito resolver so com cinsulta e de foma presencial, volto a dizer como ja supra citado , o que vou resolver é algo do meu sogro com 85 anos e com dificuldade na locomoção. Respondo que foi o colega dela no gabinete no pisp de baixo e que disse que alguem estaria ja sobre aviso para assim tentar resolver o assunto. Responde que "nao sabe de nada e que ninguém encaminhou que tenho que voltar ou dia" . E respondo lhe desculpe mas nao estamos a falar a mesma lingua dentro de um centro de saude todos deveriam falar o mesmo, neste caso lingua tecnica todos terem a mesma informação, pelos vistos feri susceptibilidades porque esta senhora intragável diz "eu nao estou a falar grego, eu sou brasileira mas estou a falar a mesma lingua" . Pelos vistos nao estavamos em sintonia porquê pelos vistos nao entendem a forma de expresao referida . Enfim e de lamentar que existam sitios assim , com pessoas sem competencia para estar a frente de uma instituição de saude quando a maior parte da população e vulnerável e que necessita de ajuda e nao de ma educação e cara fechada. Fica a informação com algo que eu vivi no dia de hoje .

Só classifico com uma estrela porque não é possível atribuir menos... Apesar de as novas instalações onde funciona actualmente o centro de saúde serem incomparavelmente superiores aquelas onde funcionava anteriormente, nada mudou a nível do péssimo atendimento e (des)organização: os administrativos continuam a ser extremamente antipáticos, arrogantes, prepotentes, por vezes mesmo mal-educados e totalmente incompetentes e, apesar de não terem qualquer formação para o efeito, insistem em "fazer triagens" bizarras que apenas servem para expor os utentes publicamente (à frente dos restantes utentes da sala de espera), violando o direito dos mesmos ao sigilo; os médicos (quando existem) são escassos e pouco empáticos na sua generalidade, demonstrando pouca ou nenhuma disponibilidade para os utentes, chegando por vezes a ser negligentes; para conseguir agendar uma consulta do dia ou de urgência é necessário "acampar" junto do centro de madrugada, e o agendamento prévio de consulta com um qualquer médico, sobretudo para quem não tem médico de família atribuído, é um "tiro no escuro": a agenda só abre no final do mês/início do seguinte em dia que não é preciso, e mais uma vez carece de "acampamento" no local para assegurar a marcação; para obter uma simples informação, nomeadamente se já foi atibuído médico de família (porque tinha mas deixei de ter sem ter sido informada previamente, embora a médica continue a exercer funções no centro) é necessário aguardar que as pessoas que estão na sala (cheia) de espera sejam atendidas, porque não há disponibilidade nem disposição dos administrativos para aceder ao sistema e dar essa indicação (que também não é possível ser fornecida por telefone porque este tipo de atendimento é simplesmente inexistente); até mesmo com o pessoal vigilante / segurança é preciso ter sorte para não se deparar com um igualmente antipático e arrogante. Enfim, lamentavelmente (quase) nada neste centro de saúde funciona conveniente e condignamente, onde o tratamento dos utentes chega a rasar o desumano. Infelizmente, fui alocada a esta unidade de saúde familiar (que de saúde e familiar só tem mesmo o nome), embora o mesmo se localize numa área bastante afastada da minha zona de residência, facto pelo qual já solicitei a minha transferência para outro mais próximo. Conheço outros centros de saúde / USF's na zona de Lisboa e arredores e posso afirmar, sem dúvida alguma, que este é o pior de todos!

Em contacto esta tarde, por sucessivos mails, com o Centro de Saúde na Alta de Lisboa, fui, mais uma vez, muito bem tratada. Não posso deixar de agradecer o cuidado, a atenção e a rapidez das respostas que me foram dando às minhas dúvidas. Muito obrigada a quem quer que tenha estado do outro lado do computador. Ana Vaz Oliveira ⭐⭐⭐⭐⭐

Péssimo atendimento. Pedir para fazer uma marcação de uma consulta é uma autêntica humilhação. Nesta imagem, vemos uma fila de pessoas que levaram horas para obter uma senha para marcar. As 11h já estavam sem vagas, e não estou a falar de consultas do dia.