Unidade Saúde Familiar Novo Mirante

Um centro de saúde que deve ter os telefones apenas para decoração do espaço. Ou então tiraram o som. Bem ligamos mas sem qualquer sucesso. Podem também estar a comer Chetoos e não atenderem por não isso…

Espaço agradável, mas como outros centros de saúde, muitos utentes para atender e poucos profissionais para dar resposta.

Por não me atenderem o telefone mandei um email e responderam-me ao email, no mesmo dia, a dizer que tinha de mandar o meu nome completo, data de nascimento e n° de utente para ser válido e se resolver... E assim o fiz. Porém já se passou 1 semana e não me responderam mais. Como é suposto comunicar com o centro de saúde uma vez que não atendem o telefone e nem respondem a emails? "Ela que venha cá" responderam à minha mãe que ao sair do serviço passou no centro de saúde a explicar a situação uma vez que lhe ficava a caminho de casa. Mas isto é resposta? Não é "ela que venha cá" porque se eu pudesse ir lá já tinha ido e mesmo que pudesse, existe o contacto disponível para se ligar e email para quê? Ou melhor, responderam-me ao email a pedir dados para quê? Uma vez que não responderam mais e nem deram seguimento a mais nada...? Fora as críticas sem fim já de anos que acabei de ler aqui! Isto não muda? Existe tanta gente desempregada que talvez desempenhava melhor o papel da secretaria. Qual a dificuldade de atender um telefone e agilizar as coisas? Ok que têm trabalho... E eu pergunto: os outros centros de saúde não o têm? Têm de atender os utentes! Sem contar que podem estar a fazer idosos ficarem à espera uma eternidade do outro lado da linha. O centro de saúde deveria ajudar e não a ser um estorvo nos processos a se resolver. Já sei que isto n muda nada... Mas vim aqui deixar a minha CRÍTICA!

O posto médico é ótimo. O único problema é que não atendem o telefone. Não sei para que é que têm um já que não o atendem.

É uma vergonha...como é possível um centro de saúde não ter o telefone ativo. Estamos falar de pessoas idosas que necessitam de marcar uma consulta, e é normal pessoas idosas não saberem utilizar a Internet por vezes é só uma questão e têm de se deslocar para a fazer. Uma Vergonha.. Por isso é que entopem os hospitais pelo menos são atendidos.

Não costumo comentar, mas desta vez é necessário como um alerta aos demais: ao chegar e pedir educadamente para me inscrever, o rececionista me olha confuso e diz "aqui não se inscreve ninguém" por fim me apontou onde tirar a senha e disse "veja lá se será atendido", então fui, ver lá SE seria atendido, após certa espera fui, onde me mandaram tirar senha lá em cima (mesmo tipo de senha, para fazer o mesmo pedido) e a sra. que me atendeu me deu um papel e disse pra preencher tudo e que a espera é de 4 a 5 anos (oi? Será que não percebem a diferença entra me inscrever e solicitar um médico de família?) expliquei novamente (já ia pela quarta vez) o que pretendia, fui "desconversado" e saí de lá sem perceber nada. Péssimos profissionais, com uma conduta lamentável e que transparece um desrespeito e desdém tão grandes e inconcebíveis a um órgão de saúde. Terrível forma de comunicarem, sem qualquer escuta ativa, sem aparente capacitação sequer para dar instruções claras. Lamentável.

Olá boa noite venho por este meio reclamar do péssimo serviço do Centro de Saúde da Pontinha: o meu pai doente diabético tinha consulta marcada para a Dra Hortênsia Amaral dia 6 de Fevereiro de 2024 no dia 5 ligaram a informar que a consulta tinha sido desmarcada porque a dra estava ausente por motivos pessoais depois iam remarcar nova data. no dia 06 março de 2024 a minha mãe doente do foro mental tinha consulta marcada para Dra Hortênsia Amaral até recebeu no dia 4 um SMS do SNS a relembrar da consulta como centro de saúde não dizia nada eu liguei lá para saber se a minha mãe ia ter consulta ou não devido a Dra estar de baixa liguei umas 10 vezes só atenderam ao 10° telefonema informaram que a minha mãe,eu e o meu pai não íamos ter mais consultas com a Dra Hortênsia reformou-se uma vergonha não avisaram os doentes dela ficámos sem médico de família nem se despediu dos doentes ao fim de 40 anos de carreira uma falta de respeito para com os seus utentes a senhora que me atendeu o telefone disse estávamos excluídos do centro de saúde da Pontinha ao fim de 35 anos para nós inscrevermos no centro de saúde da área de residência Alfornelos vim a saber pela APP SNS24 que no dia 19 de Fevereiro de 2024 fomos inscritos sem nossa autorização prévia na unidade de saúde local da Urmeira sem médico de família atribuído com apenas 19 médico de serviço com péssimas condições não atendem o telefone ou respondem a emails uma falta de respeito complemente vergonhoso péssimo serviço.

Funcionárias da recepção raramente atendem o telefone. Ligam a desmarcar consulta com o médico de família para a minha filha e confirmam que mantém se a vacinação, chega se ao centro de saúde a vacinação não é efetuada pela enfermeira pois não era dia de vacinação. ​ Quando se vai buscar papéis tanto de baixa como de prescrições as funcionárias demoram imenso tempo a encontrar os mesmos. Há uma notória falta de profissionalismo e de coordenação entre funcionárias da recepção e serviços médicos.