USF Santo Condestável

O telefone deve ser decorativo seja qual for a hora , que se ligue ninguém atende. O atendimento por parte das funcionárias é duma arrogância que só visto .

Péssimo serviço, não atendem o telefone e algumas recepcionistas são rudes e mal educadas. Péssimo.

Em 45 anos, nunca tinha tido este atendimento em qualquer centro de saúde público. Eficiente, organizado, simpático, prestável e rápido. Na primeira vez que vou a este, tratando-se de uma consulta de urgência, sem qualquer tipo de marcação prévia, cheguei ao centro de saúde (agora USF) pelas 10:30/11:00 e fui atendido em menos de 5m. A médica de família, compreensívelmente, já não tinha vagas para atender no próprio dia, no entanto foi-me de imediato indicado que poderia ser atendido por uma outra médica e marcaram a consulta para essa tarde, às 16:30. Fui atendido em pouco mais de 5m da hora marcada. Estou positivamente surpreendido, pois todas as minhas experiências prévias noutros USF, a última há cerca de 2 anos nas mesmas condições, implicaram várias horas de espera, SÓ para marcar consulta! Tendo ainda que esperar mais umas quantas para ser visto por um médico, sem uma hora definida, ou seja, passando o dia inteiro no USF.

O telefone dá sempre numero inválido e este assunto não é resolvido. É inadmissível que um Centro de Saúde não possa ser contactado via telefone! Como se marcam consultas de urgência?

Tentei fazer uma marcação de consulta no centro, disseram me que só por telefone. Estive três dias a tentar telefonar desde as 8:00 para fazer uma marcação. Mais de 50 tentativas diárias sem sucesso, email completamente ignorado. Acabei no privado.

O atendimento da secretaria/balcão costuma deixar muito a desejar. Por pelo menos 3 vezes em que liguei para a saude 24 e mandaram comunicação para me contactarem do centro NUNCA fui contactada (na segunda vez que aconteceu estava cheia de febre e os brufen não estavam a fazer efeito então acabei por ir ao hospital de onde sai com diagnóstico de uma pneumonia e a antibióticos, isto em Fevereiro 2024 e nunca fui contactada pelo centro de saúde como era suposto segundo a mensagem da saude 24; na ultima vez eu tinha uma consulta marcada e o meu posto de trabalho não me deixou ir à consulta por “não haver quem me substituísse”, por estar grávida e em pânico/ansiedade com algumas situações liguei para a saude 24 de novo e novamente mandaram aquelas comunicações para ser contactada até as 17:30h o que obviamente não aconteceu então dirigi-me ao centro, mostrei a mensagem e pedi ajuda. A resposta foi que estavam a ver a mensagem no sistema mas a dra já tinha ido embora). Telefone atendem quando lhes apetece, email deixaram de responder e presencialmente às vezes conseguem ser arrogantes. Dizem que se quiser marcar consulta tenho de ligar as 8h, contudo quando precisei não me atenderam o telefone. Às vezes só atendem às 9h, às vezes só atendem mais cedo. Dos médicos e enfermeiros não tenho queixa nenhuma, o problema é mesmo no balcão de atendimento.

Fui fazer meu número de Utente, a atendente que estava no balcão de número 3 , foi super arrogante perguntando de onde eu era, não quis olhar meus documentos, sendo que tenho autorização de Residência, estava com meu comprovativo de morada em mãos, e ela mandou eu ir no centro de saúde de Alcântara, minha colega esteve na Segunda feira e fez nessa unidade mesmo o número de Utente, ela foi preconceituosa comigo.Vou acionar a justiça.

Pior atendimento. Enfermeiros e médicos ótimos porém as pessoas na recepção não tem competência, educação. É uma experiência nojenta entrar neste posto e a primeira interação que temos é com uma senhora que não está feliz no trabalho, que acha que fala com as pessoas como quer e bem lhe apetece e que tenta de tudo para fugir as suas responsabilidades. Não avisam as pessoas quando as consultas são marcadas e ainda acham que têm a razão do lado delas. Do pior. Falta de pessoa com experiência, educação e estudos à frente dos nossos postos de saúde é o que não falta, infelizmente.