Unidade De Saúde Familiar (USF) Terras Da Maia

Vim aqui com a minha mãe pessoa de 83 anos doente oncológica já estamos à espera há duas horas e ainda tem cinco à nossa frente. Isto não é um atendimento para situações urgentes ainda se morre à espera do atendimento 🙏🙏👎👎👎👎

Infelizmente este serviço público é dos piores que temos...desde funcionários no atendimento antipáticos e arrogantes, desde um serviço lento e chega mesmo a ser desesperante para quem tem que lá ir . Por exemplo: o horário é das 8 ás 20h, qualquer utente se não tiver consulta marcada tem que ir para lá por volta das 5:30 a 6h para tentar que seja atendido, mas o espaço só abre às 8h e só começam a chamar para a secretaria às 8.15 h, então porquê?? Com sorte será atendido por volta das 12/13horas...lamentável. E mais se precisar de ligar por algum motivo, por exemplo para desmarcar um tratamento...ninguém atende o telefone!!! Pergunto eu será este um serviço público?(serve à população)?? Eu sei que todos precisamos de ir ao centro de saúde, mas dá a sensação que quem nos atende que está-nos a fazer um grande favor, e quando estão a ser pagos para o fazer. É preciso dar mais atenção às pessoas, porque o centro é das pessoas e para as pessoas.

Arquétipo da incompetência. Pináculo da inércia. Pessoal administrativo, médicos, enfermeiros: não se aproveita ninguém. Do pior que há. Não entendo porque motivo a ERS e a ARS do Norte não conseguem disciplinar e por ordem nesta USF e nesta corja instalada. Digno de uma reportagem na televisão. São estes "profissionais" de saúde que contribuem para o caos nas urgências e no INEM - quando os cuidados primários de saúde não funcionam... Esta USF precisa de um director com "eles" no sítio para pôr ordem no caos instalado

É bom que pelo menos haja liberdade para escrever, pois a opinião que tenho é totalmente contrária a tanto do negativismo que li. Já vim aqui várias vezes fazer curativo de enfermagem. Sempre tratado de forma correta, cordial e competente. Atendido sem problemas nas horas marcadas. Há ainda a possibilidade de entrar com o carro ( só para deixar a pessoa doente, não para estacionar ) Só tenho a agradecer e elogiar !

Antes do covid era 4 estrelas, depois do covid para ser atendido por nossa médica de família, por exemplo, é praticamente impossível. Há meses preciso de atendimento para exames e sou sempre atendida por outras médicas que não são de minha família e não me passam exame algum, só medicamentos. Já pedi para falar com minha médica e me deram um papel para escrever o porquê, escrevi há mais de 1 mês e nunca obtive resposta. A saúde aqui (me refiro ao país mesmo e, não, não retorno ao meu) é uma vergonha, precisa estar beirando a morte para ser atendido. Sim, atendimento telefônico ou eletrônico, email, é inexistente. Já não posso reclamar do atendimento dos atendentes (embora algumas vezes o atendimento seja cínico, do tipo a duvidar se estamos mesmo precisando de atendimento), seguranças e médicas, que quase sempre é impecável, mas o atendimento de enfermagem já passei por constrangimentos, do tipo, a enfermeira me olhar de cima abaixo e perguntar se nunca pensei em fazer redução do estômago ou dieta. Fiquei confusa se ela era mesmo enfermeira, endocrinologista, nutricionista ou apenas palpiteira. Ou me forçarem a tomar vacinas ali na hora só pq não ando com o boletim de vacinas o tempo todo. Enfim. Uma grande decepção.

O serviço de segurança e de enfermaria e as médicas Dra. Olga Oliveira e Dra. Joana Amaral sempre atuaram com um excelente profissionalismo e humanismo. Muito obrigado e parabéns pela vossa dedicação à causa pública. São as exceções à regra: a regra tem sido assistir-se a uma degradação muito preocupante e crescente nos serviços desta USF, pelo menos no último ano. Tinha muito a escrever, mas vou manter a reserva quanto às situações que vão ocorrendo. Existe uma crescente improdutividade, má comunicação, falta de empatia, arrogância e até uma certa desumanidade. Não sei se é por culpa própria, alterações no SNS que acabam por afetar a motivação do pessoal e/ou outro(s) motivo(s), mas deveriam existir standards mínimos na relação com o utente. No privado, somos tratados como uma mercadoria; em entidades públicas como esta, somos tratados como "carne para canhão"... Isto é o salve-se quem puder...

Terrível, acho que é um dos piores centros de saúde, quando ligo ou fica a tocar infinitamente ou tem a linha ocupada. Já fui lá muitas vezes pois o meu medico de familia é de lá, as atendentes tem dias que são antipáticas e têm dias simpáticos, o que salva são mesmo alguns enfermeiros e médicos muito simpáticos.

Os funcionários até são atenciosos e bons profissionais, mas não sei que se passa com esta unidade de saúde, vai de mal a pior. Se precisar de uma consulta urgente, se for caso disso, bem morre antes de conseguir a consulta. Hoje às 9h já não havia possibilidade de consulta para uma criança, disseram-me para tentar às 14h e o resultado foi o mesmo, às 13h30 já não tinha vagas. Tive de recorrer à urgência do Hospital de São João, depois de duas tentativas frustradas de conseguir uma consulta de urgência para o meu filho. É inadmissível! Os hospitais Centrais queixam-se que os utentes entopem as urgências, pudera com unidades de saúde como esta é inevitável o recurso ao hospital. Quanto ao telefone, nem é preciso falar, já aqui foi dito, pode ligar à vontade que ninguém vai atender, para além de outros revés. Conclusão terá de ir para o Centro de Saúde na véspera de estar doente e bem de madrugada, caso contrário não consegue consulta. Marcações de consultas pelo Portal da Saúde também é muito difícil, o sistema está quase sempre com erros e problemas.