USF Aníbal Cunha - Unidade De Saúde Familiar

Infelizmente o tratamento das atendentes do balcão é extremamente indelicado (para não escrever outra coisa). Para estrangeiros questionam intimidades na frente de todos, já os portugueses apenas dizem "consulta aberta" e são encaminhados para tal. Passam informações erradas, dificultam consultas, parece que nos fazem um favor. Quanto às médicas sempre excelentes, o problema é chegar à elas sem humilhações.

Com todo respeito deixo meu comentário. Fui a este posto de saúde e as pessoas que estão no balcão não têm o mínimo de conhecimento sobre o serviço de atendimento a um doente. Aconteceu y acontece comigo todas as vezes que vou. Especialmente com dois funcionárias de meia-idade com cabelos claros, eles não ajudam a dar uma solução para os requisitos pertinentes, eles gritam com você e não sabem como explicar as coisas para você. Quando na realidade pagamos ao estado e ao sistema de saúde uma quantia notável de dinheiro. Além disso, quando você é estrangeiro, sente discriminação com o atendimento que essas 2 mulheres prestam no balcão se é isso que você pode chamar de atendimento, não é justo. Nem todos são iguais, tem outra pessoa no balcão com longos cabelos pretos, Madeline ou Marisabel, não me lembro ou nome que SI AJUDA e se tem vocação para o serviço é fiel à funcionalidade do sistema de saúde o que não pode ser dito das 2 senhoras acima mencionadas. Não pedi o Livro de Reclamações nessa altura, mas penso que se me acontecer novamente sem dúvida eu farei a reclamação formal, pois infelizmente é o meu centro de saúde atribuído. Espero que de uma forma ou de outra este comentário ajude a melhorar a qualidade do serviço aos doentes que PAGAM as contribuições correspondentes ao Estado português e que, graças a nós, têm a sua mensalidade garantida.

Excelente centro de saúde. Funcionárias super simpáticas e disponíveis. Resposta ao atendimento telefónico é fantástico, explicam tudo cuidadosamente e com paciência o que não é normal. O local está super limpo e de fácil acesso. O atendimento médico é excelente.

Vergonha. Um centro de saúde que obriga doentes vulneráveis (neste caso um miúdo de 3 anos com gastro enterite) a se deslocarem SÓ para marcar consulta ! Liguei logo de manhã às 8h quando abre o USF. Ligaram me 35min depois. Expliquei que o meu filho estava a vomitar e não podia me deslocar sem ter a certeza de ele ficar atendido. É que assim dado, era melhor eu poder marcar já por telefone. “Ah mas não funciona assim. É por ordem de chegada” Ah é? Então cheguei lá, havia 1 pessoa à espera da consulta e mesmo assim deram me uma consulta 2h depois com o miúdo a vomitar no USF e na rua. VERGONHA !!! Nenhuma compaixão pelos doentes e uma estupidez de ter doentes que vão e vem na USF para contaminar ainda mais gente. Em 2024, é urgente mudar essas praticas arcaicas que não tem nenhum sentido. E reforçar práticas eficientes e úteis para os utentes E os médicos. Ouvi dizer que essa estupidez não acontece em todos os centros de saúde. Então bora lá, USF Aníbal Cunha, olham para o que os outros centros de saúde fazem de bem e copiam!

Hoje em consulta com a Dra Sandra Ribeiro , fui muito bem atendido e vim bastante mais esclarecido sobre a minha situação actual de saúde. A Dra não se inibiu de explicar várias vertentes das questões apresentadas e é digna de uma empatia e dedicação que não se costuma ver nestes meios. Obrigado

O atendimento é muito bom. Poderiam apenas acrescer mais vagas para consulta aberta. Fora isto os profissionais são extremamente educados e acolhedores.

Passei o dia a ligar não me atenderam Ainda me mandaram uma mensagem a dizer que existiu uma tentativa de chamada 1 minuto antes da mensagem me cair no telefone. Eu estava com o telemóvel na mão nesse exato momento . Pena este tipo de comportamento . Obriga os utentes a se deslocar as instalações . Amanhã ligarei dentro do centro de saúde para ver o quanto interessadas estão em trabalhar. Se for apenas falta de profissionalismo pedirei o livro de reclamaçoes .

Sou utente da Dra. Carina e da Enfª Cátia e nunca vi tanta qualidade na prestação do serviço. Eu que, por natureza, tenho péssimas experiências da qualidade do serviço público, estou esmerado com o profissionalismo e cuidado de ambas. À chegada para a consulta a Enfª Cátia faz logo um check-up com um amor à profissão que é nítido na simpatia, sorriso e disponibilidade. Fica-se logo à vontade! Depois vai-se à consulta com a Dra. Carina, totalmente desprovida de preconceitos (isto não se verifica em todo o SNS) onde nos coloca à vontade, tentando compreender como pode ajudar a resolver o motivo da ida à consulta. A Dra. tem paciência para ouvir e também aconselhar o que for necessário. Estou extremamente satisfeito! Já tive péssimas experiências com outros profissionais onde tive que argumentar contra a justificação do médico não querer recomendar um tratamento porque ficaria muito dispendioso ao SNS. Neste centro de saúde, com esta Dra. não noto qualquer preocupação com assuntos financeiros, mas sim pelo utente. Recomendo vivamente! Quanto à gestão operacional, há eficiência com um sistema automático de pedido de contato por telefone. Parece que se tornou evidente que as assistentes não conseguiam atender os utentes por telefone, ao mesmo tempo que faziam o atendimento presencial dos que estavam no centro de saúde. É racional para evitar que o telefone fique a tocar indefinidamente, que se recorra a um sistema de agendamento de contato. Honestamente, tem tanta qualidade que nem parece um serviço público com gestão publica.