USP Braga

Atendimento espetacular, enfermeira muito prestável, assim como a senhora que me atendeu nas consultas.

Primeira vez que fui lá para inscrever o meu pai para uma avaliação de junta médica fui atendida por uma senhora que foi bastante simpática, mas depois de meses há espera para ser chamado, o meu pai foi à consulta no qual foi dado um grau de 82% de incapacidade, mas sem mais explicações no relatório. Estando o meu pai de momento numa cadeira de rodas sem se conseguir locomover sozinho, quando tentei obter um dístico para ele de maneira a ser mais fácil de tirar-mos a cadeira do carro e ele poder entrar nela, foi nos negado o pedido pois ele não tinha a Natureza do seu estado escrito no atestado. Pedi então para o processo dele ser revisto nesta unidade de maneira a ele poder ter a folha a dizer a Natureza da situação e que está neste momento numa cadeira de rodas e o pedido foi recusado com muita arrogância dizendo que o médico disse que ele não tem direito a dístico nenhum, quando fazia perguntas sobre o porquê de ser decidido isso pois ele obviamente tem esse direito, era novamente abordada com arrogância e repetição de que “se o médico disse é porque não tem”. Eu pergunto-me, pagamos para esta consulta para não virem os dados completos na folha e para me dizerem que o médico diz que ele não tem direito. Como assim uma pessoa que está numa CADEIRA DE RODAS não tem direito a ter um dístico? Já agora não tinham mais que a obrigação de escrever o grau da natureza e nas observações o facto de ele não mexer os membros inferiores e quem tinha de decidir depois que ele merecia o dístico era o próprio IMT. Não faz sentido nenhum, acho uma falta de consideração pelo doente, pelo estado de saúde do mesmo e negligência no processo.

Estou insatisfeita com o serviço prestado pela saúde pública. Sei que neste momento não têm mãos a medir e não gostaria de estar no lugar neste momento dos profissionais de saúde. Mas os meus pais testaram positivo a Covid. Eu estive em contacto com eles. Isolei-me 14 dias. Terminou ontem a minha quarentena. Mas continuo sem poder sair de casa porque não há ninguém que me resolva o problema neste momento. Informaram-me que iria fazer o teste entre o dia 7 e o dia 9 e informaram que iriam enviar os códigos. Nem códigos nem declaração de isolamento para a entidade patronal. Ligo para a saúde pública desde segunda sem contar com o feriado. Não atendem e rejeitam as chamadas. Nem respondem aos e-mails. Acho uma grande falta de respeito. E não é forma de se trabalhar. Lamento imenso a postura !!!

O Serviço desta unidade é péssimo. Vai desde ter um número de fax como telefone para não atenderem chamadas, morada errada (fica na Rua do Vilar porque na Praceta do Vilar é só prédios residenciais) e atendimento medíocre, mas tens bónus se te conhecerem alguém que trabalhe aqui.

Experiência Positiva Desloquei-me em Outubro/2022 a unidade de saude pública para realizar a Consulta do viajante (que neste momento esta isenta de taxas moderadoras). Fomos bem recebidas pela equipa da receção e também pela medica. Destaco ainda a simpatia e amabilidade da enfermeira responsável pelas vacinas. Vale a pena utilizar este serviço gratuito.

Um serviço que nem uma estrela merece. Entendo o momento pelo qual estamos a passar, mas precisamos de vocês. Infelizmente temos de nos adaptar e pelo que vejo esta unidade ficou igual, não podendo assim dar vazão ao que tem acontecido. Há uma semana a ligar. De manhã, ao almoço, à tarde e sem uma única resposta, mais de 100 vezes ao dia. Sim, mais de 100 vezes. Não entendo...

Após ler estes comentários, desloquei-me, pela primeira vez, a esta unidade um bocadinho apreensiva. Fui atendida por duas senhoras, pois da 1ª vez não levei todos os documentos necessários. Das 2 vezes o atendimento foi excelente, no que respeita a simpatia, profissionalismo e tempo de espera. As dúvidas foram esclarecidas de modo conciso e o assunto foi tratado de modo célere e adequado. Levantei a questão do não atendimento telefónico. Compreendi e considero a resposta muito justificada e esclarecedora. Nos meios de comunicação social falaram da falta de linhas telefónicas para o rastreio covid, é o que acontece neste centro. Priorizam o contacto de rastreio covid e na minha opinião é altamente recomendável, face à situação atual que vivemos. Pena não poderem alargar o número de linhas, pois haveria mais rastreio e possivelmente sobravam linhas para o atendimento telefónico.

Estou em isolamento profilatico voluntário porque contactei 8 horas com um covid19 positivo há 10 dias. Não sou contactada por nenhuma entidade de saúde, liguei para a saude24. Fiz teste. Ninguém atende telefones das entidades de saúde. Aguardo? Sou contactada?