Unidade De Saude Faria Guimarães

Recorri hoje á unidade e fui atendido de forma displicente pela sra administrativa que me forneceu informações erradas, é lamentável pelo que venho registar esta crítica.

Estão a coagir minha família para a vacinação SENDO QUE COACÇÃO É ILEGAL!! Este CENTRO DE SAÚDE É DESTRUTURADO!! CONSULTA ABERTA NAO EXISTE! Pois a mesma tem de ser marcada às 8h da manhã! OBRIGANDO assim os UTENTES se DIRIGIREM AS URGÊNCIAS DO HOSPITAL PUBLICO OU PRIVADO!! HA VARIOS ANOS ATRAZ NO ATENDIMENTO PARA AS CONSULTAS DISSERAM-ME QUE MEU CASO NAO ERA URGENTE POR NAO TER FEBRE MESMO MEU MEDICO ESTANDO LÁ DR.JORGE MADEIRA NAO PODIA SER ATENDIDA PORQUE ESTAVA CHEIA! NA FILA PASSARAM ME A FRENTE na qual disse que estava grávida e que necessitava da consulta nem que fosse com outro médico! Lá repensarem melhor e... NAO FUI ATENDIDA PELO MEU MÉDICO FOI OUTRA DOUTORA QUE ME ATENDEU E PERGUNTOU O QUE ESTAVA ALI A FAZER !!! SENDO QUE MEU MÉDICO SE ENCONTRAVA A DAR CONSULTAS ABERTAS! DISSE A DOUTORA QUE ESTAVA ALI PORQUE COMO ESTAVA GRÁVIDA NECESSITAVA DE VITAMINAS O MAIS CEDO POSSÍVEL PARA EVITAR PROBLEMAS CONGÉNITOS NO BEBÉ NISTO ELA DISSE PARA ESPERAR UM POUCO E FOI FALAR COM MEU MÉDICO. A COISA FICOU RESOLVIDA. MAS ARREPENDO ME DE NA ALTURA NAO TER FEITO RECLAMAÇÃO NO LIVRO AMARELO. CADA VEZ MAIS ESTE CENTRO DE SAÚDE ME ESPANTA PELA NEGATIVA SÓ NAO DOU ZERO ESTRELAS PORQUE NAO EXISTE. Quando a médica falta ou está de férias não avisam!! Vamos e não somos atendidos por outro médico.e neste caso não passam declaração de presença por não ter havido consulta!!! NÃO RECOMENDO ESTE CENTRO DE SAÚDE A NINGUÉM!!

Há dias recebi uma chamada de uma pessoa que disse ser a assistente social desta USF, começou a querer dados pessoais pelo telefone, nomeadamente das minha filhas. Todos sabemos que estamos numa época em que o que se fala de predadores sexuais de menores, e casos de pessoas que foram roubadas por darem dados pessoais. Pergunto a esta USF se este procedimento informal é uma boa prática, pois pude posteriormente verificar que o número era da USF, e se esta senhora continuar com esta ousadia não abre aso a outros se fazerem passar por assistentes sociais somente para obter o mesmo. Se efetivamente foi a assistente social só posso a considerar que é uma muito má profissional. Não existem atendimentos presenciais para poder obter esse dados de forma segura? Assédio é crime.

É revoltante o sistema deste posto de saúde, agora nem as chamadas atendem. Há mais de um mês, marquei uma consulta de rotina para dia 6 às 13.30h, isto porque a minha médica de família é incapaz de marcar uma consulta de rotina uma vez por ano, pois todas as vezes que a vi, foi porque efetivamente fiquei doente e fui obrigada a ir ao posto. Na segunda feira, sem qualquer tentativa de contacto com a minha pessoa, recebo uma mensagem a informar que tenho consulta no dia 2 (um dia após o ano novo) às 8.40h na qual nem posso estar presente. Acho Inadmissível a falta de empatia e noção, que existe neste centro de saúde.

Mais recentemente, por erro da parte das recepcionistas, encaminharam uma Srª grávida para a fila das pessoas para teste de covid19. Sempre absolutamente desorganizados em várias outras situações. Já frequento este centro de saúde há vários anos e estou tão desapontada, que, sem dúvida, chegou o momento de pedir transferência para outro. Tenho inúmeros aspectos negativos a apontar, sendo que irei mencionar apenas alguns, por alto. Demoro sempre uma manhã ou tarde inteira para ser atendida. Desmarcam consultas em cima da hora e também não avisam quando a médica de família não está presente por algum motivo. Nesses casos sou atendida por um médico substituto que não pode marcar consultas de especialidade no hospital, e, assim, o propósito da minha consulta fica sem efeito. Já não é a 1ª vez. Inclusive, e esta é a pior das situações, fui parar às urgências por negligencia médica, por intoxicação. Lamentavelmente, aproveito, ainda, para chamar a atenção para a extrema antipatia e falta de interesse e cooperação da parte das pessoas que estão na secretaria do estabelecimento.

Hoje fiz o meu número do utente provisório e só tenho a agradecer ao carinho e atenção que a profissional que me atendeu teve comigo. Infelizmente não perguntei o nome dela. 13/05/2022: liguei para o Centro de Saúde, me retornaram e prontamente agendaram um atendimento médico para mim. Fui muito bem atendida pela Doutora Maria Luisa Santos, pela enfermeira que fez o teste rápido do Covid em mim e pelo outro profissional que estava junto (não sei se é médico ou enfermeiro) - deveria ter perguntado o nome deles. Os enfermeiros conseguiram me ajudar com o meu certificado de isolamento pois estava com dificuldades com o SNS 24 e deu tudo certo. Espero sempre poder atualizar esse comentário com relatos bons sobre esse Centro de Saúde, já havia passado por outra consulta médica no dia 23.04 e também fui muito bem atendida. No Brasil eu também fui servidora pública, sei que não é fácil mas sei também do nosso compromisso em atender os pacientes da maneira mais acolhedora possível e todos aí no Centro de Saúde estão de parabéns.

A USF Faria de Guimarães é disfuncional. Não presta cuidados de saúde de qualidade, dificultando a acessibilidade aos mesmos em tempo util. Não irei nomear em detalhe os motivos desta minha avaliação mas o ultimo prende-se com um disaire grave : um utente idoso (que deveria ter consulta domiciliária em 72h, após intervenção cirurgica realizada por queda traumática), aguardou pela mesma 39 dias . Tanto quanto pude apurar, os familiares do utente, à data da visita domiciliária do médico da unidade, já tinham recorrido a serviços médicos e de enfermagem privados tendo reduzido os riscos e minimizando danos resultantes deste abandono por parte da USF Faria Guimarães. Parece ser mentira, mas por incrivel que possa parecer é uma situação real, então eu pergunto-me : a quantos utentes mais terão sucedido episódios similares?

O atendimento a recepção é péssimo, Cheguei cedo para ser atendida, Primeiro fui informada que não tinha médico de família, Era a 4 da fila. Me mandaram para um local errado passei a ser a 18. Ou seja você madruga para conseguir ser atendido mais cedo, e acaba ficando o dia todo a espera. Descaso total. Falta de respeito