O que é o SNS 24?
O SNS 24 (também conhecido como Linha de Saúde 24) é o serviço telefónico de orientação clínica do Serviço Nacional de Saúde português. Disponível pelo número 1624, permite que qualquer cidadão receba aconselhamento de saúde por telefone, a qualquer hora do dia ou da noite, sem necessidade de se deslocar a uma unidade de saúde.
A linha é atendida por profissionais de saúde — enfermeiros e médicos — que avaliam os seus sintomas e indicam o encaminhamento mais adequado: tratamento em casa, consulta no centro de saúde, ida às urgências ou chamada do INEM.
Como funciona o SNS 24?
O atendimento segue um protocolo clínico estruturado:
- Liga para o 1624 — A chamada é gratuita de qualquer telemóvel ou fixo.
- Triagem inicial — Um enfermeiro recolhe os seus dados e sintomas.
- Avaliação clínica — Com base em protocolos aprovados, é avaliada a urgência da sua situação.
- Orientação personalizada — Recebe indicações concretas: tratar em casa, ir ao centro de saúde, urgências hospitalares, ou activação do 112 em caso de emergência.
- Seguimento — Em alguns casos, o SNS 24 contacta-o novamente para verificar a evolução.
Horário de funcionamento
O SNS 24 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano, incluindo fins de semana, feriados nacionais e municipais. Não existe período de encerramento.
Quando ligar para o SNS 24?
Ligue para o 1624 quando:
- Tem sintomas que lhe preocupam mas não são uma emergência imediata
- Quer saber se deve ir às urgências ou se pode aguardar consulta no centro de saúde
- Necessita de orientação sobre medicação ou efeitos secundários
- Tem dúvidas sobre doenças crónicas ou gestão de condições existentes
- Procura informação sobre vacinação, rastreios ou programas de saúde
- Precisa de orientação para saúde mental em situações não urgentes
- Quer evitar uma deslocação desnecessária às urgências
Sintomas frequentemente avaliados pelo SNS 24
Os motivos de contacto mais comuns incluem:
- Febre (adultos e crianças)
- Dores abdominais, náuseas ou vómitos
- Dores de garganta, tosse ou sintomas respiratórios
- Dores de cabeça persistentes
- Dores musculares ou articulares
- Erupções cutâneas ou alergias
- Dúvidas sobre gravidez ou saúde infantil
- Ansiedade, insónia ou perturbações do humor
Quando NÃO ligar para o SNS 24 — ligue o 112
Em situações de emergência médica com risco de vida, ligue imediatamente para o 112 (INEM). Exemplos:
- Paragem cardíaca ou respiratória
- Dificuldade respiratória grave
- Dor no peito intensa e súbita
- Acidente vascular cerebral (AVC) — face descaída, braço fraco, fala arrastada
- Perda de consciência ou convulsões
- Hemorragia grave ou trauma físico severo
- Intoxicação aguda ou overdose
SNS 24 vs. outras alternativas
| Serviço | Contacto | Quando usar | Horário |
|---|---|---|---|
| SNS 24 | 1624 | Sintomas não urgentes, orientação clínica, dúvidas de saúde | 24h / 7 dias |
| INEM | 112 | Emergências com risco de vida imediato | 24h / 7 dias |
| Centro de Saúde | Varia | Consultas, renovação de receitas, rastreios, acompanhamento crónico | Seg–Sex, horário laboral |
| Urgência Hospitalar | Presencial | Situações urgentes que requerem avaliação médica imediata | 24h / 7 dias |
| Linha Apoio Saúde Mental | 1914 | Crise emocional, ansiedade, pensamentos de suicídio | 24h / 7 dias |
Perguntas Frequentes sobre o SNS 24
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Para consultas, renovação de receitas ou acompanhamento regular, o seu centro de saúde é o ponto de entrada ideal no SNS.
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