Unidade De Saúde Familiar (USF) Caminho De Santiago

O atendimento na recepção é muito defiviente, falta de profissionalismo ou empatia. O atendimento telefónico não existe há meses, resguardando-se no atendimento por menus a que nunca dão resposta, nem quando é solicitado atendimento de urgência! Nota: O atendimento médico, quando se consegue, é adequado. Deplorável

Péssima experiência, mais vale pagar um seguro saúde do que se sujeitar a esse tipo de atendimento. Quando agendada a primeira consulta tive que aguardar a médica, sem problemas, entretanto na segunda consulta chego exatos 6 minutos atrasado (fecharam uma rua com um trator e os carros estavam impossibilitados de passar, tendo que aguardar a via ser liberada) e a desrespeitosa e mal educada rececionista me diz que foi dado como "não comparência" e dessa forma eu teria que reagendar. Pergunto a mesma se ao menos não poderia ser atendido após o paciente seguinte e ela apenas repete a frase dita anteriormente. Vivo muito distante deste posto de saúde e é sempre difícil o deslocamento. Não há o mínimo de compreensão ou empatia e mais parece que você está a pedir um favor. O sentimento foi que ela queria dar uma lição mas apenas mostrou a sua incapacidade de se colocar no lugar do próximo. Imprevistos acontecem e todos nos atrasamos alguma vez na vida, essa senhora que estava a atender se ainda não passou por tal situação de certo passará e poderá ver que boa vontade e empatia nada custam. Boa sorte aos próximos utentes eu já estou a tratar da troca de posto de saúde.

A este estabelecimento dou nota zero sou doente de lá e quando vou lá é muito raro. Ontem e hoje fui lá para consulta aberta e foi me negada ontem fui com a minha filha e a minha neta de 15 meses e a bebê com 39.5 de febre foi me negada uma consulta. Liga se para lá ninguém atende estou a espera de uma chamada desde o carnaval do ano passado O segurança é arrogante e as recepcionistas também. Como não atendem o telefone tive de me deslocar 8 km para ouvir a dizer que não a consultas abertas. Que nem pela rececionista foi dito mas sim pelo segurança. Ele nem as rececionistas deixa chegar. Já que ele diz que se tem de falar para as rececionistas tem de se passar pela linha amarela. Porque não vai ele atender as chamadas fazer alguma coisa de útil.

Como todos podem constatar, uma das recepcionistas é realmente antipática. Mas, nada tem a ver com a nossa raça, etnia, ou condição social: a senhora não gosta mesmo de ninguém... Sem descriminação! 😂 Seres como este, populão pelos serviços públicos. Sentem se com algum poder e o resultado não é o melhor. Fora essa personagem, toda a gente é fantástica, desde os médicos à enfermeira. Tem estomatologia e a dentista é um doce, muito competente, empática e excelente profissional.

Tudo poderia correr bem no entanto, quando está muita gente na fila de espera e alguém fica no guichê a resolver um assunto mais demorado, uma pessoa na recepção não é suficiente. Foram 1 hora e 30 minutos só para uma pessoa, isto enquanto lá estive. Também não havia água para quem está na sala, a aguentar um calor insuportável enquanto espera, poder beber. Havendo mães com bebés presentes na mesma. Negaram-me ainda por duas vezes o livro de reclamações porque só o entregavam quando chegasse a minha vez de ser atendido.

O atendimento das recepcionistas é péssimo, são grosseiras e colocam em causa se vc deve ou não ser atendido. Coincidência ou não, apenas eu, que sou imigrante, fui questionada. Geralmente o atendimento médico é de grande excelência, não há o que reclamar.

Recepcionista extremadamente antipatica. Foi-me negada a inscricao no centro de saude o que e uma ilegalidade. Vou reclamar por todos os meios possiveis. Igualmente vou procressar este estabelecimento e a funcionaria em questao. O email que apresentam nao funciona.

Hoje dirigi-me ao centro de saúde Caminhos de São Tiago para pedir a transferência de centro de saúde. Fui atendida pela Sra. Francelina, que foi muito simpática, disponível e prestável. Nada a apontar.