Número de utente do SNS: o que é, como obter e atualizar dados
Informação elaborada a partir de fontes oficiais do SNS e de outras entidades públicas, listadas no fim do artigo. Conheça a nossa metodologia. Este conteúdo não substitui aconselhamento médico.
Resposta rápida: O número de utente é o identificador único de cada pessoa no Serviço Nacional de Saúde. Quem tem Cartão de Cidadão português já o tem, impresso no verso, e não precisa de o pedir. Estrangeiros recebem-no na primeira ida a uma unidade de saúde pública. Os dados atualizam-se numa unidade de saúde ou, no caso dos contactos, no Portal e na App SNS 24.
Este guia destina-se a quem quer perceber para que serve o número de utente, como o obter e como manter os seus dados em ordem. Tudo o que se segue assenta em páginas oficiais da SPMS, da ERS e do portal gov.pt, consultadas em 31 de outubro de 2026. Para saber como escolhemos e verificamos as fontes, veja a nossa metodologia.
O que é o número de utente do SNS?
O número de utente, designado oficialmente Número Nacional de Utente (NNU), é atribuído através do Registo Nacional de Utentes (RNU). A ERS explica que é através do RNU que é atribuído o número, necessário para o acesso a cuidados de saúde no SNS. A SPMS descreve o RNU como a base de dados de referência para a identificação dos utentes do Serviço Nacional de Saúde, e a ERS como a base de dados nacional de identificação e registo dos utentes no SNS.
Na prática, é o número que o centro de saúde ou o hospital usa para o encontrar no sistema. É também com ele que entra na área pessoal do SNS 24, onde consulta a sua informação de saúde.
O número de utente muda ao longo da vida?
Não. Segundo a SPMS, cada utente recebe um número único e definitivo, e em nenhuma circunstância é atribuído um número provisório no SNS. Se lhe disserem que tem um número provisório, vale a pena confirmar a situação diretamente na sua unidade de saúde.
Como obter o número de utente?
O caminho depende da sua situação.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Cartão de Cidadão português | O número é obtido de forma automática quando pede o Cartão de Cidadão e aparece no verso do documento. Não precisa de o pedir. |
| Pessoa estrangeira | O número é atribuído na primeira vez que se dirige a uma unidade de saúde pública, por exemplo um centro de saúde ou hospital. |
O portal gov.pt esclarece ainda um ponto importante: a atribuição do número de utente de saúde não garante a cobertura das despesas dos cuidados de saúde pelo SNS. Ter o número e ter direito à cobertura são coisas distintas.
E se for estrangeiro?
A ERS refere que o registo no RNU de cidadãos estrangeiros depende da situação documental. Os que têm residência permanente e autorização de residência válida ficam com o registo no estado mais completo, e quem não apresenta essa autorização pode ficar com o registo num estado menos completo. Os detalhes (documentos aceites, declaração da junta de freguesia, regras para menores) estão na página da ERS sobre acesso de estrangeiros ao SNS, que deve ler antes de ir ao centro de saúde.
E o cartão de utente?
Nas páginas oficiais que consultámos para este artigo, o elemento que aparece associado ao número é o Cartão de Cidadão, onde o número vem impresso. Não encontrámos nelas informação sobre a emissão de um cartão de utente em separado, pelo que não a afirmamos. Se precisa de um comprovativo do seu número e não tem Cartão de Cidadão, pergunte na sua unidade de saúde que documento lhe podem fornecer.
Como atualizar os dados no SNS?
- Contactos (telemóvel e e-mail): a ERS indica que pode atualizar o número de contacto telefónico e o endereço de e-mail através do Portal SNS 24 e da App SNS 24.
- Outros dados: a SPMS informa que a atualização dos dados pode ser feita numa unidade de saúde. Leve os documentos que comprovem a informação a corrigir.
- Confirme o resultado: volte a entrar na área pessoal e verifique se a informação ficou correta.
Manter o registo atualizado tem consequências práticas. A ERS indica que a inscrição nos cuidados de saúde primários obriga à existência de um registo atualizado, e que o utente inscrito nos cuidados de saúde primários fica elegível para uma equipa de saúde familiar. Sobre esse tema, leia Médico de família: o que é e como escolher o seu no SNS.
Como entrar no Portal e na App SNS 24 com o número de utente?
O portal gov.pt indica que qualquer pessoa que tenha número de utente de saúde pode iniciar sessão na área pessoal do portal do SNS 24. A SPMS indica que, na App SNS 24, pode iniciar sessão com a Chave Móvel Digital ou com o Número de Utente do SNS. Com a sessão iniciada, pode tratar também de outros serviços, como marcar consultas; veja o guia Como marcar consulta no centro de saúde pelo SNS 24 e, para receitas, Receitas médicas eletrónicas.
Onde me posso dirigir presencialmente?
Para tratar do registo ou corrigir dados numa unidade de saúde, o ponto de partida é o seu centro de saúde. Pode encontrar o mais próximo no nosso diretório de centros de saúde, incluindo por distrito, por exemplo Lisboa ou Porto. Para perceber como se organizam estas unidades, veja ACES: o que são Agrupamentos de Centros de Saúde.
Quando procurar ajuda urgente
Este tema é administrativo. Se tem sintomas ou dúvidas de saúde, ligue para o SNS 24 (808 24 24 24); em caso de emergência, ligue 112. Não espere por atualizar dados para pedir ajuda.
Perguntas frequentes
Preciso de pedir o número de utente se tenho Cartão de Cidadão?
Não. Quem tem Cartão de Cidadão português não precisa de pedir o número de utente, que aparece no verso do documento.
O número de utente pode ser provisório?
Não. Segundo a SPMS, em nenhuma circunstância é atribuído um número provisório no SNS.
Ter número de utente significa que o SNS paga os meus cuidados?
Não necessariamente. A atribuição do número não garante a cobertura das despesas dos cuidados de saúde pelo SNS.
Posso mudar o meu telemóvel e e-mail sem ir ao centro de saúde?
Sim. Segundo a ERS, a atualização do contacto telefónico e do e-mail pode ser feita no Portal SNS 24 e na App SNS 24.
Preciso do registo atualizado para ter médico de família?
A inscrição nos cuidados de saúde primários obriga a um registo atualizado, e é essa inscrição que torna o utente elegível para uma equipa de saúde familiar, segundo a ERS.
Fontes oficiais
- Pedir o número de utente do SNS – ePortugal / gov.pt
- Registo Nacional de Utentes: novas regras para inscrição melhoram qualidade dos dados – SPMS
- RNU – SPMS
- O Registo Nacional de Utentes (RNU) e a inscrição nos cuidados de saúde primários – ERS
- Acesso de cidadãos estrangeiros à prestação de cuidados de saúde no SNS – ERS
- Atualize os seus dados na área pessoal do Portal SNS 24 – SPMS
- Informação atualizada: App e Portal SNS 24 – SPMS
- Consultar a área pessoal do portal SNS 24 – ePortugal / gov.pt
Este artigo é informativo e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. Informação verificada em 31 de outubro de 2026.
